收藏  元旦放假期间单位轮流值班,局长特别交待我们:“值班无小事,电话铃响不得超过三声,讲话一律用文明用语,群众有困难一定想法解决,以展示我局的良好形象。



1号轮到我值班,本来以为会很忙,但是等了半天都没有一个电话。

百无聊赖之际,正想着找点什么事打发时间,电话终于响了。

我拿起话筒,看着案头打印出来的二十句文明用语,用标准的普通话说道:“您好,这里是××局,有事请讲。

”电话明明通了,还能听到里面翻动纸页的声音,就是没有人回话。

我反复问了几遍,最后只好挂断。

过了一会儿,电话又响了,一看号码还是刚才那个来电。

我又说了一遍“文明用语”,然后停了十多秒,才听到一个怯怯的女声问道:“您那儿,真的是××局吗?

”我回答道:“是呀,请问您有什么事吗?



随后听她长出了一口气,“哦”了几声,才如释重负般地说:“我没什么事,我正在检查我丈夫的电话本。